家造り

ミーレ食洗機使い始めて1年後に故障して補償修理した話

ミーレ食洗機を導入して約1年が経ちました。もう食洗機の生活に慣れると元の手洗い食器洗いには戻れないですね。
ほんとそれくらい楽だし,時短だし,便利なミーレ食洗機でした。

テツ
しかし!ミーレ食洗機がわずか1年で壊れるとは・・・

エラー番号が表示されるとかじゃなくて,電源が入らない。
ネットで探しても,ミーレ食洗機が1年で壊れたブログなんて見つからない。

テツ
これは俺んちがよっぽどレアなのか?レアケースすぎるのか?!

今回はミーレ食洗機が壊れてから直るまでの様子を綴ります^^;
結果的に壊れてから1週間後には修理していただき,無事に元の食洗機生活に戻れました。

テツ
久しぶりの投稿になります。約4ヶ月ぶりの更新ですね。。。
夜勤が始まるし残業は50時間超えるし,その中でFP2級の資格取得勉強したり,転職活動も同時進行していたりと色々と疲弊してました。
体力的にもメンタル的にも色々疲れてるような状態でなんだか迷走してました。
Twitterやインスタの皆さんのように常に元気でいられる方が羨ましいです(*´∀`*)

追伸:無事にFP2級取得できました。そして転職先も決まりました。

テツ
テツです。Twitterもよろしくおねがいします。

1年で電源が入らなくなった

ミーレって耐久性もウリなところがあるじゃないですか。
それが我が家ではちょうど1年後ぐらいに電源が入らなくなりました。

「おかしい」と思ったのは朝に扉が開いていなかったことですね。
我が家のミーレは食器洗いを終えると自動で扉が少し開くのに全く開いてない。

とりあえず食器はキレイになっていました。

このときはまだ

「たまたま扉が開かなかっただけなんだろうなー」

ぐらいにしか思っていなく,扉が開いていなかったためか水滴もいつもより多めについていました。
食器類の拭き上げをしてから各食器を片付けます。

晩ごはんを終えて電源入れようとしたら電源が入らない

我が家では夜に1回食洗機を使うだけなので,朝から夜までの食器を入れてました。
そしていつも通り食洗機の電源を入れようとしたところ,ウンともスンとも反応しません。

「え?え?まさか故障?」

ようやくここで気づきます。
今思うと朝の扉が開いてなかった時点で電源確認ぐらいしておけばよかったです^^;

食洗機の底面に水が溜まっていて排水されていなかった

朝に気づいておけばいいものの,扉をあけて食洗機内の様子を見てみると底面に水たまりができていました。

「なんじゃこりゃ!扉が開かなかっただけじゃなくて,食器洗い中に壊れて電源が落ちて排水してないじゃん!」

とにかく気づくのが遅い私でした。。。

とりあえず説明書通りに小さいコップで何度もシンクにとっては繰り返し,排水プロペラを確認しました。
ところが全く問題ありませんでした。なにか詰まっている様子もなく比較的キレイな状態でした。
手で回してもきちんと回ります。

テツ
やっぱりね・・・排水のプロペラじゃないよね・・・
プロペラが原因で排水できなかったとしてもエラーコードでたり,電源ぐらいは入るでしょ普通。。。

今回の件に関して説明書見ても,ネットで調べて見てもまともな回答はなかったです。
やっぱりウチだけレアケースだったのでしょう。

 

ミーレに連絡

我が家にとって食洗機が使えないことは一大事です。
食器洗ったあとの食器を仮置きするものすら,ジョージ・ジェンセンのタオルぐらいしかありません。
1日分の食器なので手洗いもすげーめんどくさい。
そしていくらジョージ・ジェンセンが大きくても全部をキレイには置けません。

これはまだ食器数が少ないときです。
鍋やらフライパンやら置いたらパンクします。
積み重ねてるせいか,乾きもよくありません。

 

木曜日,会社の休憩中に電話しました。

明日金曜は難しいです。来週平日も全部難しいです
お姉さん

いやいや嘘でしょ・・・

テツ
それでは耐久性が高いミーレを購入したのに1週間以上手洗いをしろと言うことですか。

ほんと,明日にでも来てほしいです!

 

その間の手洗い労力とか水道代すら補償してもらいたいぐらいです。

 

とりあえず,必死さが伝わったのか2日後の土曜日に来てもらえることになりました。

あいにく私も妻も仕事で「カギを隠しておくので,そこから家に入ってもらって作業してもらってもいいですか?」と質問。

テツ
普通こんな頼み方しないよね。笑

 

「それはさすがにできない」とのことで仕方ないから母を召喚しました。

仕事が終わってサービスマンが見てくれた当日の母からのLINE

やっぱりだったけど,その日には治らず・・・
部品が届いたら連絡する。ということに。
ちなみにコンセントまで電気が来てたのは確認できたから基盤を注文したとのこと。

テツ
母よ。イチゴありがとう。

 

数日経っても連絡なし。自分から連絡してみることに。

明日行けます!
お姉さん

いやいや自分から連絡しといて本当に良かった。
電話してなかったら忘れられていたんじゃないか?

 

修理の様子

ちょうど夜勤だったからAM9時から来てもらうことに。
夜勤のために午後は寝たいのよ。

フロント部分(表面)の基盤を交換する

聞いてみると「こんなことはめったにない」とのこと。
今までサービスマンやってて1回のみです。
サービスマンの方も多い作業ではないから,慣れた作業ではありません。
また,ミーレ食洗機の商品によっても構成が違ったりするから基本的には見てなんとか対応する感じらしいです。

ちなみに外したタカラの前面パネルはこちら。

普段あまり見ない部分だもんね。

フロント部分の基盤を交換するも電源が入らない。
今度はサイド基盤を交換することに。

なんとなくね,私もそんな感じがしてたんですよ。
前にも電源が入らないパターンの修理をやったときもこのフロント部分の基盤じゃなくて,サイド部分の基盤を交換して直ったらしいです。

というわけで,今度はサイドについている基盤交換作業になります。

フロント部分の交換と違って,サイド部分の基盤取り外しのため食洗機本体を取り出しての作業になります。

私がずっと見てるのも作業しづらいだろうし,迷惑だと思うから私はソファに横になって録画してたドラマを見てました。
正直不動産という山Pが主人公の話ですが面白かったです。

サイドパネル基盤を交換して無事に直った

しばらくするとゴーーという食洗機稼働音がしてきました。

電源が入り動いたっていうことです。このときには安心しましたね。
これでも直らなかったらいつまで手洗い時期が続くんだろうと。。。

一通り動作確認して,サービスマンの方が動作を確認して「直りました」とのこと。

あとはよく分からないけど,プログラムがリセットされてしまったからプログラムをインストール?
とりあえず読み込ませることを行ってました。なにはともあれ安心しました。

 

サービスマンに故障事例・トラブル例を聞いてみた

よくあるのが年使用して水漏れが起きる」という故障らしいです。
だいたいどこがダメになるのかは話からして予想できる。と言ってました。

長持ちさせる方法①  多くの油を流さないこと

カレーやシチューが付いた食器もキレイにはなるけど,あまり食洗機には優しいことではないと。

カレー皿がキレイになるのは知ってたけど,私の場合は汚れMAXの状態を食洗機に入れるのは嫌だったからシリコンブラシで軽く食器を洗ってから食洗機に投入してます。あまり汚れが目立たないものは流水で取り除いて終わりです。
単純に食材残りが多いと,フィルターがすぐに汚れるから嫌なんですよね。そのフィルターが汚れた状態で食器類が洗われるのも嫌だし・・・

逆に毎回フィルターを掃除するのであれば,ある程度汚れた状態の食器投入してもいいかもしれません。

これをやってると全然食洗機のモチも違いますよ!とサービスマンの方も言ってくれました。

テツ
まぁ水漏れのトラブルはしてないけど,電源付かないっていう致命的な故障してるけどね!笑

 

ちなみに,フィルターの掃除はミーレによると

【フィルターを外して流水で流すだけ】

と説明がありますが,こんなんじゃ絶対キレイになりません!それこそ食洗機投入前に予洗いどころじゃなく,かなりキレイにした食器を投入しないと無理だと思います。これじゃ食洗機の意味がありません。

 

そして実際の我が家の様子。
表面のパッと見はまったく汚れていないように見えるけど,分解するとこんな感じ。

テツ
これは半年間表面を流水で洗ってただけの結果です。
今は2週間に1度ぐらいで掃除しています。

フィルターを掃除するときは洗剤つけて歯ブラシでこすってキレイにしています。
このフィルターはけっこう油っぽいので嫌な作業ですが,汚いまま使うわけにはいかないので・・・^^;

長持ちさせる方法② 1ヶ月に1度クエン酸を入れて庫内洗浄

これは水道水に含まれるカルキによってどうしても白くなってきてしまったりするから,これを取り除くのはクエン酸と高温洗浄による庫内洗浄がいいと言ってました。
100均のクエン酸でいいから,洗剤入れに入れて庫内洗浄プログラムを実施すると長持ちするらしいです。

我が家はダイソーのクエン酸で行っています。

長持ちさせる方法③ パッキンを定期的に水拭きすること

説明書にも記載されてますね。
私の場合はあっているかわかりませんが,除菌水を含ませたウェットティッシュでたまに拭いてあげるのみです。

テツ
そもそも毎日使っているためか,パッキンが汚れていると感じたことがありません

手洗いの食器洗いで改めて気づいたこと

手洗いによる食器洗いで感じたことは下記の4つ。

  • 圧倒的にめんどくさい
  • 水切りバケツを用意してないから洗った食器どうする?問題
    →ジョージ・ジェンセンのタオル持ってたけどもう1枚追加
  • 乾きが悪い
  • 大量の水を使用していることに改めて気づきもったいないと感じる

ほんとね,手洗いは超めんどくさいです。慣れるとダメですね。
そして水切り用タオルでジョージ・ジェンセンを使ってましたが,毎日洗濯したら1日は使えなくなるのでもう1枚追加しました。
水は大量に使うようだし,乾きも悪いし,手洗いはほんと嫌でしたね^^;

まとめ

ミーレの食洗機は耐久性もウリのひとつだけど,ミーレでも1年で壊れることもあるよってことです。
それに対して,直るまでは急がせて1週間かかりました。ってことです。
ひとつの参考にしてみて下さい。

あと食洗機に頼るのはいいことだけど,もし故障の際や停電が続いたときのために,備えとして水切りバケットや水切りタオルなどを用意したほうがいいかも知れない。ということを頭に入れといてください。笑

 

SNSで人気のジョージジェンセン タオル

 

使ってる洗剤はフィニッシュ
多分150個入りが一番お得。

補足:厳密に言えば補償修理で無料だとしても少し腑に落ちない

これはわがままかも知れないけど,食洗機が壊れたことによって時間と水道代がかかります。
1週間の間でしたが,この間の部分はもちろん補償なんてされません。
この時間と水道代だって,わずか1年で壊れたミーレ側に責任があると思います。
直してくれたのは大変ありがたいですが,洗剤やリンスでもくれたら少し嬉しかったですね。

 

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